- 当前位置：
- 首页 >
- >
- 小程序 >
- 企业微信客服插件上线！无缝衔接裂变商城和企业微信 >
企业微信客服插件上线！无缝衔接裂变商城和企业微信
小程序在裂变拓客上是绝对王者！但是，如何将小程序上的用户沉淀到私域流量池，一直是商家头疼的问题！ 通过【企业微信客服】插件，可以实现： 01 从微信小程序发起的客户咨询，客服可以直接通过手机端、PC端的企业微信，进行消息回复等接待服务； PC端-【企业微信客服】 手机端-【企业微信客服】 临时咨询后，可使用客服欢迎语、客服快捷回复等功能，更好地接待客户的临时咨询。 欢迎语是企业向客户传递的第一印象，当客户进入客服会话时可收到欢迎语。企业可以自定义欢迎语跟客户主动打招呼，或是介绍品牌或产品。 客服欢迎语 咨询问题比较多样时，企业还能通过欢迎语提供服务指引，引导客户回复关键词或提供更具体的信息。 欢迎语提供服务指引 接待过程中，面对大量的客户咨询，企业可以使用客服快捷回复，把高频的回复添加到快捷回复里，还可根据不同的咨询场景对内容进行分组，提高接待效率。 客服快捷回复 在PC上，接待人员还能在输入框通过 #关键词 快捷调起快捷回复。 快捷回复 02 客服可以向客户推送服务专员名片、客户群二维码，将客户沉淀在企业微信中，方便后期主动触达，提高转化率！（引流沉淀过程十分顺滑，流畅） 当客户的咨询问题比较复杂，需要更深入或长期的沟通时，接待人员可发送专员名片或客户群二维码给客户，邀请客户升级服务。例如客户想定制母婴营养方案，客服可以根据客户的情况为他推荐合适的营养师名片。 邀请客户升级服务 如何使用？管理员可在手机或管理后台的「微信客服」-「升级服务」中配置专员或客户群。配置后，接待人员点击客服聊天界面上方的升级服务按钮，即可选择为客户升级专员服务或客户群服务。 配置专员或客户群 03 访客离开商城之后，客服依然可以向访客发送信息。访客在微信中会收到“客服消息”提醒，点击即可在微信中与客服继续沟通。
【企业微信客服】插件，就可以解决这一难题！将裂变商城与企业微信无缝衔接，轻轻松松就能把客户引流到企业微信中！
