百万私域实战经验五步搭建数字化私域体系②——拓客

百万私域实战经验第二步:拓客

一、公域抢用户

1、SEO/SEM 信息流投放渠道。

包括抖音、百度、微信广点通等信息流。

2、一些垂直类的工具社区平台或者内容平台。比方说宝妈人群会在辣妈帮、宝宝树这类母婴平台。

3、可以和KOL(关键意见领袖)和KOC(关键意见消费者)合作去引流他们的粉丝，比如老爸测评。

品牌方要去按照 CPS、CPA 结算是不是为有效广告。(CPS：成功拉到一个客户并且消费；CPA：成功拉到新用户注册并激活)

4、各大平台的公域粉丝。比方说淘宝天猫的店铺关注会员、微博、抖音、小红书、B 站的关注粉丝等。

二、平台导用户

对于电商来说，在淘宝、京东、拼多多和一些电商平台上已经积累了自己的一些精准的老用户，我们可以通过售后服务、包裹卡片、AI 外呼+短信、主动添加微信号等方式引流。

01、售后服务

售后服务对我们的口碑有很大的影响，一个消费者产生的影响力是很大的，间接辐射到了他的朋友、亲人等等。

02、包裹卡引流

首先确定包裹卡的形式，用户现在已经对大红色卡片上面写“加我领2元红包或者加我好评返现领5元红包”的这类包裹卡片形式已经免疫了。所以这里给大家提出一些解决方法，大家可以参考下:
1)改变包裹卡的样式。

(1)设置成为具有留存意义的明信片
(2)有一定作用的书签
(3)具有一定装饰作用的品牌卡吊坠

(4)具有纪念意义的可折叠的纸质风铃，首先要从样式去改变它。

2)设置好的钩子实物钩子或虚拟钩子都可以。

(1)红包 (2)会员权益 (3)免费送礼物

03、Al 电话+短信引流

但短信引流的添加率是最低的。主要原因在于短信添加好友需要切换场景，一般有两种方式:

1、通过活码外链去设置，需要你要配置好聚合活码

2、通过短链转化把链接生成短链，然后再嵌到短信里面。

用户通过短信打开的路径: 1)直接点开外链在手机自带的浏览器打开，截图你的二维码在微信中打开扫码添加 2)引导用户将链接复制到微信里在打开。

短信引流的关键:
(1) 开头那几行字是否能够吸引用户有点开的欲望。
(2) 设置好的短信钩子:领小样、抽奖、送券，短信的内容一定要包装好，这里就可以去参考拼多多的文案。

三、私域裂变用户

现在市面上常见的裂变玩法有拼团、打卡、助力抽奖、红包、集福、0 元免费裂变等玩法。

有的小伙伴可能会说:拼团没效果、打卡没效果助力没效果、抽奖没效果。用户确实已经熟悉这些玩法，甚至产生了免疫力，效果相比之前也大打折扣。

这些裂变玩法依然是当下低成本获取用户的有效手段。私域裂变客户能让消费者成为帮手，通过其自身的朋友圈、亲属圈甚至是商圈推广宣传你设计策划的引流活动，从投入产出比来说，依然是很适用的获取用户方法，换句话说，即使效果达不到预期，也已经像广告一样宣传品牌，加深消费者印象。

从活动设计、福利设置、话术规则、流程设计等方面，让用户感知到价值点，而不是生硬、冰冷的拉人完成任务。

以上为《百万私域实战经验第二步：拓客》，接下去第三章为《百万私域实战经验第三步：留存》，帮助您找到有效留存粉丝方式和渠道，在传统接受产品信息一一产生购买需求一一做出购买决策一一下单付款四大环节中突破信任建立起关系。

延伸阅读：

• 《百万私域实战经验第一步：定位》